Обмен и возврат
Возврат продукции с заводским дефектом
Если вам доставили имеющий недостатки товар, вернуть или обменять его можно при сохранении:
- потребительских качеств
- заводской упаковки
- чека и/или товарной накладной.
Какой товар не подлежит возврату?
- Товар из линейки для личного использования - постельное белье, полотенца и т.д.
- Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, в т.ч. с нестандартными размерами.
- Продукция со следами эксплуатации и поврежденной упаковкой
- Любой товар, приобретение которого в нашем интернет-магазине покупатель не сможет подтвердить чеком или товарной накладной.
Возврат денег за покупку
Вернем деньги покупателю по его заявлению переводом на расчетный счет.
Вернуть или обменять продукцию нельзя, если:
- товар не подлежит возврату по санитарно-гигиеническим нормам, к примеру, постельное белье;
- товар изготовлен по индивидуальному заказу, т.е. имеет выбранные покупателем нестандартные размеры, форму или наполнение.
Нюансы возврата/обмена
Покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки. При получении он подписывает накладную и этим подтверждает проверку товара: его целостность, комплектацию и качество в целом.
После подписания не рассматриваются претензии, относящиеся к дефектам, комплектации и внешнему вид.
Вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества. Если аналогичной продукции нет на складе компании, мы вернем полную стоимость товара.
При онлайн-покупках заменить товар ненадлежащего качества можно в два шага: его нужно вернуть и оформить заказ на аналогичный товар или другую продукцию компании. Получить подробную информацию о процедуре обмена и возврата можно у менеджеров компании "Armos Market".
Возврат изготовленных по индивидуальному заказу товаров
Согласно закону РФ "О Защите прав потребителей", изготовленная на заказ продукция в комплектации, отличающейся от заводской, не подлежит обмену и возврату. Однако, в отдельных случая можно внести изменения в товар, изготовленный по индивидуальному заказу. Производитель должен согласовать пожелания покупателя.
Стандартные размеры кроватей, матрасов, наматрасников и чехлов:
Ширина: 80, 90, 120, 140, 160, 180, 200.
Длина: 190, 200.
По закону РФ N 2300-1 в редакции от 08.12.2020 "О защите прав потребителей" остальные размеры считаются нестандартными и не подлежат обмену и возврату на товары аналогичного качества.